Como trocar de sistema no salão ou na barbearia sem perder clientes
Equipe Ogedex ·
Passo a passo para mudar de sistema de agenda sem parar o atendimento: o que exportar, como rodar os dois juntos, quando virar a chave e como avisar os clientes.
Antes de cancelar o sistema atual
- Veja se há fidelidade ou multa e até quando vale o contrato.
- Exporte a lista de clientes com telefone. Se não houver botão, peça ao suporte.
- Anote saldos, pacotes em aberto, créditos e fiado de cada cliente.
- Tire uma lista dos agendamentos futuros, com data, hora e profissional.
- Feche o caixa e as comissões do período, para não misturar os meses.
Monte o novo sistema sem pressa
- Cadastre serviços com a duração real, não a do catálogo.
- Cadastre a equipe, a jornada e o intervalo de cada profissional.
- Importe os clientes e confira uma amostra de nomes e telefones.
- Faça uma reserva pelo celular, como se fosse cliente, e remarque.
- Abra e feche uma comanda de teste e veja se a comissão bate.
Rode os dois por uma semana, se puder
Escolha uma semana mais calma. Lance os novos agendamentos no sistema novo e mantenha o antigo só para consulta e para os horários já marcados. O risco maior da troca é o horário que ficou nos dois lugares ou em nenhum, por isso defina uma data a partir da qual tudo novo entra só no sistema novo.
Avise clientes e troque os links
- Troque o link da bio do Instagram e o botão de agendar no Google.
- Atualize o cartaz com QR Code do balcão.
- Avise os clientes frequentes na próxima mensagem de confirmação.
- Deixe o link antigo fora de circulação só depois de conferir que ninguém mais marca por ele.
O que normalmente não vem junto
Histórico detalhado, fotos, comissões antigas e saldos nem sempre migram. Guarde a exportação do sistema antigo e, se precisar, relatórios em PDF. Para quem vem de outro sistema, o Ogedex importa clientes por planilha, com prévia para conferir as colunas antes de gravar.