Mensagem de confirmação de consulta no WhatsApp: 6 modelos para adaptar
Equipe Ogedex · · Atualizado em
Copie modelos discretos de confirmação, lembrete e remarcação para consultas e atendimentos. Saiba o que incluir e como funciona no Ogedex.
O que escrever na confirmação
Uma confirmação precisa informar dia e hora, pedir uma ação clara e oferecer um caminho para remarcar. Em saúde e advocacia, não inclua procedimento, diagnóstico ou assunto do atendimento.
Os exemplos abaixo são fictícios. Substitua os campos entre colchetes antes de enviar. O texto da mensagem, sozinho, não configura uma automação.
1. Confirmação logo após marcar
“Olá, [nome]! Seu horário foi marcado para [dia], às [hora]. Você pode consultar, confirmar ou remarcar por aqui: [link].”
2. Lembrete na véspera
“Olá, [nome]! Passando para lembrar do seu horário amanhã, [data], às [hora]. Pode confirmar neste link? [link]. Se precisar remarcar, use o mesmo endereço.”
3. Lembrete próximo do horário
“Olá, [nome]! Seu horário é hoje às [hora]. Endereço: [endereço]. Consulte os detalhes aqui: [link]. Até mais!”
4. Quando o cliente pede para remarcar
“Sem problema, [nome]. Veja os horários disponíveis e escolha outra opção aqui: [link]. Se precisar de ajuda, responda esta mensagem.”
5. Barbearia e salão
“Oi, [nome]! Seu horário com [profissional] é amanhã às [hora]. Confirma por aqui: [link]? Se precisar trocar, você também pode remarcar pelo link.”
6. Reunião em escritório
“Olá, [nome]. Confirmamos sua reunião para [data], às [hora]. Se precisar alterar o horário, entre em contato por esta conversa. Obrigado.”
Qual horário usar para enviar?
Escolha uma rotina que dê tempo para o cliente responder e para a equipe reorganizar a agenda. Evite repetir mensagens quando a situação já foi resolvida.
No Ogedex, contas novas têm modelos para confirmação ao agendar, véspera às 18h e duas horas antes, além de avaliação, retorno e aniversário. Revise os textos para o seu atendimento.
Checklist antes de enviar
- Confira nome, data, hora e endereço.
- Abra o link e verifique se corresponde ao agendamento.
- Retire campos de exemplo que ficaram sem preencher.
- Mantenha informações sensíveis fora da mensagem.
- Confira se o cliente já confirmou, cancelou ou remarcou.
O Ogedex envia sozinho?
Hoje, a mensagem fica pronta e você envia com um toque pelo WhatsApp da própria empresa, gratuitamente. O envio automático pela API oficial da Meta está chegando.
A integração oficial foi construída para usar o número da empresa e manter seu funcionamento no celular. Quando liberada, a Meta cobra as mensagens diretamente da empresa; o Ogedex não cobra uma tarifa adicional por esse envio.